1. Điều Kiện Đổi Trả:

• Sản phẩm mua tại cửa hàng của chúng tôi bị lỗi, không thể sử dụng và lỗi này không thể được khắc phục bởi bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.
• Key phần mềm không hoạt động hoặc không hợp lệ.
• Tài khoản Premium không hoạt động như mô tả hoặc gặp sự cố không thể khắc phục.
• Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

2. Quy Trình Đổi Trả:

• Khách hàng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Thắng Tin Store qua email hoặc điện thoại, cung cấp thông tin về đơn hàng và mô tả vấn đề gặp phải.
• Bộ phận hỗ trợ sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý vấn đề. Nếu không thể khắc phục, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả.

3. Điều Kiện Hoàn Tiền:

• Hoàn tiền chỉ được áp dụng sau khi quá trình đổi trả không thành công.
• Đối với tài khoản Premium có hạn dùng, số tiền hoàn trả sẽ được tính dựa trên số ngày chưa sử dụng. Chúng tôi sẽ trừ đi số ngày đã sử dụng từ tổng số ngày hợp lệ của tài khoản.
• Thời gian hoàn tiền: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.

4. Lưu Ý:

• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền cho các trường hợp khách hàng thay đổi ý định mua, hoặc không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
• Khi hoàn tiền, chúng tôi sẽ trừ các khoản phí giao dịch (nếu có) do các bên thứ ba như ngân hàng, dịch vụ thanh toán trực tuyến thu.
• Chúng tôi chỉ hoàn tiền thông qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng.

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng:

• Khách hàng có trách nhiệm bảo quản và sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn. Mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền đều không được chấp nhận nếu sản phẩm bị lỗi do sai sót trong quá trình sử dụng của khách hàng.
• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên quan đến đơn hàng và vấn đề gặp phải khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Thắng Tin Store.

6. Trách Nhiệm Của Thắng Tin Store:

• Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.
• Thắng Tin Store có trách nhiệm giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và đơn hàng theo đúng quy định của chính sách này.

Chúng tôi hi vọng rằng chính sách đổi trả và hoàn tiền này sẽ giúp khách hàng có niềm tin và trải nghiệm mua sắm tốt hơn tại Thắng Tin Store. Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến khách hàng và cố gắng cải thiện dịch vụ của mình để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Cảm ơn sự ủng hộ của quý khách hàng!